很多經銷商在接待客戶的最后一步是添加客戶的微信,本來是希望能夠加大與客戶的聯系,但是往往事與愿違,客戶最后石沉大海,杳無音信。
能夠加到客戶的微信,只是邁出成交的第一步,中間還有九九八十一難,需要經銷商不斷研磨與克服。互聯網時代,朋友圈憑著高流量成為天然的廣告場,門檻低、成本低、收益大,是名副其實的王者廣告位。朋友圈發得好,做生意錦上添花。那么,如何利用好朋友圈達成交易,成為經銷商必須面對的重要課題。
(一)生活分享——要真實
朋友圈本來是一個生活動態的分享圈,經銷商切忌為了銷量而本末倒置。經銷商應多發生活的動態圖,不論是吃飯,還是旅游,只要是實實在在的生活狀態都可以發。讓朋友圈成為有靈魂的朋友圈,展現一個真實的自己。對于客戶來說,會讓客戶覺得你是一個有血有肉的人。生活動態能夠加大客戶之間的情感交流,縮小彼此的差距。
比如今天剛好發了個親子圖,客戶在朋友圈留言“你的孩子多大了?好可愛!”這時候,經銷商應乘勝出擊,圍繞孩子的話題與客戶展開交流,加大彼此的聯系,成為朋友。
(二)案例分享——要真誠
案例類的內容是擴寬銷量的重要武器,能夠讓客戶明白你的產品有多好,是不是他所需要的。內容千頭萬緒,而經銷商自己才是最直接的消費者反饋。因此,經銷商要懂得發揮自己的優勢,“因為收益、所以分享”這個理念更加打動人心,將使用心得和前后變化分享給客戶,會讓客戶懂得你的真誠。
除了自己之外,還可以分享曾經服務過的客戶。將線上線下幫助客戶解決問題的情形和結果,以及客戶表達謝意的微信消息,以文字加圖片的形式展示出來,打造出優質服務商的顧問形象。
(三)產品分享——要專業
朋友圈分享以生活動態為主,可以在不同的時間節點上穿插企業實力和產品價值的朋友圈,不僅加強客戶對品牌的信任度,還能展現自身的專業感。針對潛在客戶,經銷商可以發工廠、辦公、終端門店等關于企業環境的圖片,幫助企業刷存在感,還可以發培訓、參展、會議的圖片,展示雄厚的企業實力和自信。
(四)行業分享——要進步
最新行業資訊此類內容指行業的政策變化、代理品牌的相關資訊、市場前景等。客戶能夠從中明白,企業的每一步腳印都是立足于時代發展,順勢而為。同時,還能讓客戶體會到你是一個專業并熱愛學習的人,有著一顆深耕行業的拳拳之心。
真正利用好微信,將朋友圈變成營銷工具,投入大量的時間及精力是很有必要的。但做好微信營銷,也并非是一勞永逸的事。
朋友圈的經營,歸根到底是人心的洞察。要想達成交易,首先是必須做到真誠,把客戶當做朋友,了解他的需求,解決他的煩惱。打造明星朋友圈,用生活氣息讓客戶感受到你是一個真實可靠的人,用真心給客戶送去暖心的問候,他才會反過來關注你,在他有需要的時候才會第一時間想到你,從而促進成交。
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