對于現(xiàn)在的上市公司來講,最重要的就是公司的品牌了,一個品牌的核心價值是什么你知道嗎?怎么去提煉一家品牌公司的品牌核心呢?品牌核心價值是一個品牌最重要的資產(chǎn),它是消費者對品牌屬性和利益的一組最重要的聯(lián)想,概括了品牌3-5個最重要的特征,通常它是消費者一提到某品牌首先想到的該品牌專屬的品牌特性,如提到寶馬,人們首先想到的是“駕駛的樂趣”,提到沃爾沃,首先想到的則是“安全”。核心價值是驅(qū)動消費者喜愛一個品牌的最主要力量,因此,企業(yè)所有品牌營銷活動均要圍繞核心價值展開。然而品牌核心價值從何而來?由什么組成?如何提煉?有什么作用?如何應(yīng)用呢?
一、品牌核心價值從何而來?由什么組成?
品牌核心價值本質(zhì)上是消費者對品牌聯(lián)想,也就是一提到某品牌,消費者腦海中最先出現(xiàn)的東西和圖像是什么。比如提到耐克品牌,我們首先會想到喬丹、伍茲、阿加西等體育頂級明星,這組屬性可以歸類為“頂級明星”;另外,我們還有可能會想到,運動屬性-包括運動鞋、運動服、運動器械、運動明星喜愛的品牌等特點,舒適屬性-包括產(chǎn)品品質(zhì)帶來的舒適性、品牌帶來的舒適性聯(lián)想等特點。
核心價值主要包括功能性價值、情感性價值、體驗性價值。功能性價值是作為品牌固有、作為事實存在的功能屬性,情感性價值則是消費者購買使用某品牌的過程中獲得的情感滿足,體驗性價值則是消費者心中對某品牌獨特的印記,這個品牌印記契合消費者的生活形態(tài)、個人價值觀。比如玉蘭油的品牌核心價值是“由內(nèi)而外的美麗,達到女性完美的人生”,這是玉蘭油的核心價值,這個核心價值由玉蘭油的體驗性價值“驚喜從肌膚開始”,以消費者的語言表達了出來,而這一體驗性價值則是從消費者的情感性價值:美白、新生喚膚提煉而來,而玉蘭油所包含的功能性價值美白、抗老化功能則支持了玉蘭油所宣稱的“驚喜從肌膚開始”
二、如何提煉品牌核心價值
企業(yè)在品牌戰(zhàn)略規(guī)劃過程中,往往需要提煉品牌核心價值,然后在品牌核心價值的基礎(chǔ)上規(guī)劃品牌定位和識別系統(tǒng)、通過品牌傳播把品牌核心價值傳遞給消費者,形成消費者的共鳴,成為消費者心中固有的品牌印記。而品牌核心價值的來源于消費者的品牌聯(lián)想,因此,提煉品牌核心價值首先要詢問消費者對品牌的聯(lián)想和期望是什么?準確探詢消費者的內(nèi)心和對品牌利益的追求是準確提煉核心價值的前提。另外品牌核心價值需要區(qū)別于競爭對手,是一種獨特的、差異性品牌資產(chǎn),所以品牌核心價值需要體現(xiàn)消費者對競爭品牌的差異點聯(lián)想,同時,核心價值不能是隨意規(guī)劃的空中樓閣,是需要作為事實存在的功能性價值支持,因此提煉品牌核心價值需要考慮企業(yè)自身的資源與能力,同時還要考慮到企業(yè)內(nèi)部員工對企業(yè)品牌的期望。
品牌核心價值提煉還有一些基本原則。一是高度的差異化和鮮明的個性;二是品牌核心價值要有廣闊的包容力與擴張力;三是品牌核心價值要富有感染力,激發(fā)主要利益相關(guān)者的共鳴;四是需要有高品牌溢價能力;五是企業(yè)資源能力能夠?qū)崿F(xiàn)所萬事通的承諾。核心價值是驅(qū)動消費者喜愛一個品牌的最主要力量,企業(yè)所有品牌營銷活動要圍繞核心價值展開。
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